تضمن سراجه سلامة المنتجات ومطابقتها في وقت الشحن. بعد إخطار العملاء بأي عدم مطابقة للمنتجات في حال عدم مطابقة المنتج المشحون مع المنتج المعروض،و بالمثل, على العميل إبلاغ سراجه بعدم المطابقة في غضون 3 (ثلاثة) أيام بعد تاريخ التسليم في حالة مبيعات الأفراد، وفي غضون 8 (ثمانية) أيام في حالة مبيعات الشركات .لمزيد من المعلومات حول شروط الإستبدال من هنا
لا يمكن إستبدال أو إسترجاع المنتجات اللتي وسمت أو صنعت خصيصاً بنائا على طلب العميل
أغلب المعلومات اللتي يتم جمعها تبقى مملوكه لسراجة و يتم إستخدامها في إطار تنشيط حملات الإعلانات و الإستهداف و لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال صاحب الشأن فقط, للمزيد عن هذه الشروط من هنا
الضمان: يتمتع منتج سراجه و المملوك أو المصنّع لدى سراجه فقط بضمان محدود لمده 36 شهراً من تاريخ إستلام الطلب, ضد العيوب المصنعية , أما فيما يخص المنتجات الغير مملوكه لسراجة و اللتي يتم بيعها على الموقع فضمانها مرتبط بضمان المصدر , في جميع الحالات يتمتع العميل بخيار الإستبدال و الإسترجاع حسب السياسه المنصوص عليها في المملكة العربية السعودية , يمكنك الإطلاع عليها من هنا