الضمان
يتمتع منتج سراجه و المملوك أو المصنّع لدى سراجه فقط بضمان مدى الحياه ضد العيوب المصنعية , أما فيما يخص المنتجات الغير مملوكه لسراجة و اللتي يتم بيعها على الموقع فضمانها مرتبط بضمان المصدر , في جميع الحالات يتمتع العميل بخيار الإستبدال و الإسترجاع حسب السياسه المنصوص عليها في المملكة العربية السعودية
و اللتي تنص على ضروره إستبدال أو إرجاع المنتج في حاله كان معيباً أو مغشوشاً أو مقلداً فقط , عدا ذلك يكون لسراجه الحق في تبني سياسات الإرجاع و الإستبدال بما تراه مناسباً لطبيعه منتجاتها و خدماتها.
فيما يخص المنتجات اللتي صنعت خصيصاً للعميل أو تم وسمها بنائاً على طلبه , قد يكون خيار الإستبدال و الإسترجاع غير متاح لكنه ما زال يتمتع بنفس درجه الضمان الممتده ل 36 شهرا على جميع الإخطاء المصنعية و اللتي تأثر على الجوده بأي شكل كان.
طبعاً بعد قبول اعتذارنا لعدم مطابقة المنتج لتوقعاتك., تحدث هذه الأمور نادراً, لكن بمجرد علمنا بها سنعمل على وضع الأمور في نصابها الصحيح .